濱松たんとの餃子お取寄せ
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よくいただく質問

1人何個くらい食べれますか?

個人差がありますが、男性の方で10〜15個、女性の方で7〜10個をペロリとお召上がりになるお客様が多いです。

餃子1個あたりの大きさはどれくらいですか?

25gなので、平均的な大きさとなっています。

タレは餃子に付属していますか?

はい。1パック(16個入)に餃子のタレ(1個5g)を1個つけております。

餃子は冷凍で届きますか?

はい、できたての餃子を急速冷凍し、できる限り鮮度の高い餃子をお届けいたします。

一度に食べきれない場合はどうしたらいいですか?

開けた袋をしっかり閉じて冷蔵庫で保存し、 消費期限内に召し上がってください。

お店で食べることはできますか?

「濱松たんと」でお召し上がりいただけます。浜松市に4店舗、ハワイに1店舗ございます。

-ご注文、変更、キャンセルについて-

今、注文するといつごろ届きますか?

午前9時までのご注文で翌日、午前9時以降のご注文で翌々日に受け取っていただけます。(定休日にご注文を頂いた場合は、プラス1日頂いております。) ※地域によって異なります。

1回の買い物で何セットまで購入できますか?

サイト上でのご注文は20パックまでとさせていただいております。20パック以上ご購入の場合もご相談いただければご用意させていただきます。10パック以上ご注文の方は事前にご連絡頂けますと幸いです。(問い合わせ先:053-543-9506)

連絡を全て電話でお願いしたいのですが…

大変申し訳ございません。 当店では原則メールでのご連絡とさせて頂いております。 尚、緊急性があると判断しました場合などは当店よりお電話を掛けさせて頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。

商品の数量や日にち変更、キャンセルなどは可能でしょうか?

基本的にはできかねます。

お届け日を指定できますか?

はい。ご注文日から3日後からご指定が可能ですので、ご注文の際に入力をお願い致します。 ※地域によって異なります。

配達時間の指定はできますか?

申し訳ございませんが、現在承っておりません。

お店からのメールが届きません!

ご注文完了後、自動返信でご注文確認メールが配信されます。 しばらく経っても届かない場合、以下の事が考えられますので今一度ご確認をお願いいたします。 ご入力のメールアドレスが間違っている メールフィルターにより削除、または『迷惑メールフォルダ』に入っている 特にメールフィルターの設定によるメール未着が多くなっております。 ご自身で設定していなくとも、初期設定でフィルタリングされている場合もございますので受信設定をご確認いただき、 「hamamatsu-gyoza.com」「tanto-otabe.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

-配送について-

配送事業者はどこですか?

ヤマト運輸さんです。

配送時間帯の指定はできますか?

申し訳ございませんが、現在承っておりません。

配達の受取に失敗した場合、再配達はどうなりますか?

不在伝票をご確認の上、配送事業者(ヤマト運輸)にご確認ください。

宅配ボックスでの受取は可能ですか?

クール便での配送のため、通常の宅配ボックスでのお受取はできません。

お届け時間になっても商品が届かないのですが?

申し訳ございません。ヤマト運輸にお電話をお願い致します。 ヤマト運輸お問合せ窓口 Tel.0120-01-9625 ※災害や交通事情、又は、お歳暮お中元などの荷物が集中する時期などは、ご指定のお時間にヤマト運輸さんがお届けできない場合もございますので予めご了承下さい。

ヤマト運輸に連絡がつかないのですが?

大変お手数ですが、当店までご連絡ください。 濱松たんと工場直売所 Tel. 053-543-9506 お電話の受付時間(10〜17時まで)※水、日はお休みを頂いております。

-送料について-

配送料はいくらかかりますか?

全ての商品の送料は無料です。 クロネコヤマトのクール便にて発送いたします。 一部別途料金がかかる場合や離島などお届けができない場合もございます。 購入後、該当する方にはお店からご連絡させていただくことがございますので、予めご了承ください。

-お支払いについて-

対応しているクレジットカードの種類はなんですか?

VISA、MasterCard、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。

領収書や納品書は発行してもらえますか?

法律で二重発行は禁じられておりますので、領収書は発行しておりません。クレジットカードの請求書をご利用ください。 また、納品書は商品と一緒に送付させていただきます。

ギフトとしてお相手に直送したいのですが、明細書などはどうなりますか?

直接お電話でお問い合わせください。 濱松たんと工場直売所 Tel. 053-543-9506 お電話の受付時間(10〜17時まで)※水、日はお休みを頂いております。

-登録情報の変更について-

住所や電話、メールアドレスなどが変わった場合どうしたらいいですか?

会員様はマイページより、ご自身で変更が可能です。
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有楽街店 053-458-2511
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